Pravidlá nákupu cez internetový obchod počas krízových opatrení:

V prvom rade sme veľmi potešení, že u nás radi nakupujete a žijete s nami tento život.

Ďakujeme za to, že chápete, že niektoré položky nemáme skladom a ochotne s nami vyberiete iné. Kvôli neuveriteľnému nárastu objednávok sa nám doba potvrdenia Vašej objednávky natiahla z okamžite na približne 12 až 24 hodín (všetky potvrdíme). Niektorí z nás pracujú 15 a viac hodín denne aby sme to všetko obsiahli, preto Vás prosíme, zbytočne nám netelefonujte a nepíšte maily, ako je to s Vašou objednávkou, priebežne informujeme každého zákazníka, či už mailom alebo telefonicky.

Každý deň vybavujeme toľko objednávok, koľko nám umožňuje tovar, ktorý máme na sklade, skladové kapacity a hlavne čas.

  1. Ak si zadáte platba dobierkou –  je možné platiť len kartou kuriérovi.
  2. Ak si zadáte platbu prevodom – neuhrádzajte objednávku pokým nedostanete mailom faktúru, lebo častokrát nevieme platbu priradiť k správnemu majiteľovi (nie je Variabilný symbol, zlá suma, iný účet platiteľa ako objednávateľa…), a preto sa odoslanie môže natiahnuť na viac dní, ako by sme všetci chceli.
  3. Pamätajte prosím na to, že čím viac položiek je v objednávke, tým dlhšie môže trvať jej vybavenie.
  4. Náš doterajší sklz pri odosielaní, je približne 5-6 dní z vyššie uvedených dôvodov.
  5. Nevieme zaručiť doplnenie tovaru do objednávok či už po telefóne, alebo cez email.
  6. SOBOTA a NEDEĽA sú dni, ktoré potrebujeme mať na vybavovanie zameškaných mailov, objednávanie tovaru a príprave objednávok na odoslanie atď.

Pravidlá nákupu v kamennej predajni počas krízových opatrení:

Ďakujeme, že ste s nami aj počas tejto „krízy“ (morálne, ekonomickej), že nás podporujete a držíte nám prsty. Taktiež ďakujeme za smsky, ktoré nám vždy dajú najavo, že robíme správnu vec a robíme ju dobre. Pre situáciu ktorá vznikla, počas pár dní v kamennej predajni sme nútení zaviezť tieto opatrenia:

  1. objednať si môžete na telefónnych číslach 0908 920 131, 0905 579 636, 0908 544 483, 0915 858 071. V ideálnom prípade pošlite sms (objednávky cez víkend len formou sms)
  2. objednať môžete aj mailom do 10:00 hod. potom sa dostávame k mailu priebežne počas dňa, nezabudnite pridať vaše telefónne číslo, vyzdvihnutie je možné od 11:00 do 16:00hod.
  3. Čo najviac popíšte tovar, ktorý si prajete (značka, gramáž, alebo na váhu).
  4. Ak Vám nevadia zmeny/výmeny tovaru, napíšte NEVADIA ZMENY
  5. Ak si prajete čerstvé pečivo, urobte si objednávku do 10:00 hod. pondelok až piatok.
  6. Počkajte prosím, pokým Vám napíšeme sms, alebo nezavoláme, že si nákup môžete prísť
    vyzdvihnúť.
  7. Otvorené máme v obchodíku  v Pasáži: Pondelok – Piatok 11:00 – 16:00 hod. SOBOTA a NEDEĽA je zatvorené.
  8. Podchod je ZATVORENÝ.
  9. Predajňa Sever je otvorená:  Pondelok až piatok od 12:00 do 17:00 hod. SOBOTA a NEDEĽA je zatvorené.